Norauto

C'est Guillaume qui s'est occupé de ma voiture pour le changement de mes deux pneus avant. De l'appel téléphonique jusqu'à la remise des clés de la voiture, tous les interlocuteurs ont été super gentils. J'ai même eu droit au remplacement du système d'accrochage de la plage arrière et le tout bien avant l'heure programmée, donc merci Guillaume et à toute l'équipe pour votre efficacité

Personnel et responsable non compétents et non commerciaux. Changement pneus avant avec permutation avec pneus arrière et re-équilibrage pneus arrière. 1- devis non remis 2- obligé de redemander à l'accueil qui demande à la responsable la clef pour obtenir le café gratuit proposé. 3- attente 2 heures pour que l'atelier prenne en charge le véhicule (11h30). 4- véhicule disponible 1h après (12h26). 5- facture et prix conforme à la demande. Pneus, forfait montage, permutation, équilibrage pneus arrière qui passent devant. 6- retour au véhicule et contrôle. Les pneus neufs sont devant et ceux AR toujours à l'arrière. La permutation n'a pas été effectuée. 7- retour au magasin. La responsable s'excuse et me propose d'effectuer l'équilibrage payant des pneus AR. Je lui fait remarquer que le facture fait déjà état de cette prestation déjà payée. Ha bon. Attente 3/4 d'heure pour que le nécessaire soit fait. 8- pas d'autres excuses ou geste commercial. 9- Je recommande à tous de bien vérifier vos factures, le travail effectué, le serrage des boulons, la pression dans mon cas. 10- ha si, j'oubliais. La pression de la roue de secours, bien dégonflée, à peine 1 bar n'a pas été faite (accès facile sans le coffre). J'aurais du le demander dès le départ. Je suppose que cela était payant. 11- au final, 2 pneus pour 66 euros, facture de 12. La différence, forfaits montage, valve équilibrage, forfait permutation, forfait équilibrage pneus arrière. Moralité : JE NE RECOMMANDE EN AUCUN CAS NORAUTO DE MARSAC, NORAUTO FRANCE ET TOUTE AUTRE ENSEIGNE DE CE TYPE. Le personnel n'est jamais le même, il est incompétent et non commercial. Je regrette de ne pas être allé chez mon concessionnaire. On paye les pneus plus chers mais pas d'entourloupes à coup de forfaits et au final la facture n'est pas plus chère et le travail bien fait. Enfin j'espère, en tout cas très satisfait du mien depuis 12 ans.

760 € de réparations , je demande une remise à l responsable puisque le vendeur n’avait pas le droit ... la jeune brune me répond qu’elle peut pas , qu’elle se fait virer si elle m fait une remise Non mais sérieux... ma mère a toujours était à norauto et à toujours eu quelques chose .... je récupère ma voiture après avoir essayé de parlementer avec cette froide et incompétente jeune « responsable » et la Voiture degueulasse Bref petit scandale de nouveau dehors avec un mécano( un nouveau très gentil ) ... j’ai eu le droit à un bidon de lave glace 1er prix Comment vous dire que norauto c’est finit pour moi et pour bcps .... c’est plus ce que c’était ... j’aurais dû aller chez un petit mécano , je regrette 😢

Très bon accueil de Sabrina et résolution de mon problème de batterie.

Satisfait du travail du technicien et du respect de l'heure de rendez-vous.