Abeille Assurances

Un merci de toute l’équipe qui tient à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour votre commentaire positif. Restant à votre entière disposition pour des informations complémentaires , je vous prie d’agréer , l’expression de mes sincères salutations. Bien cordialement,

Merci, Toute l'équipe tient à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour votre commentaire positif. Restant à votre entière disposition pour des informations complémentaires , je vous prie d’agréer, Madame , l’expression de mes sincères salutations. Bien cordialement,

Bonjour Monsieur Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre cabinet d'assurances. Les avis nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Nous ne comprenons pas très bien que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le soucis que vous avez rapporté, à la lecture de votre dossier nous avions pris toutes les mesures nécessaires pour que votre satisfaire votre demande : En tout premier lieu vous avez déclaré votre sinistre 6/7/2019 et nous avons ouvert un dossier sinistre le même jour … difficile de faire plus rapide. Le 8/7/2019 nous avons missionné un expert soit 48h00 après … Comme convenu Un RV a été pris par l’expert pour votre véhicule dans le garage de votre choix. Comme vous le savez les experts sont indépendants des sociétés d’assurances avec lesquels ils travaillent mais nous effectuons un suivi journalier de nos dossiers sinistres afin d’optimiser au mieux la remise du rapport d’expertise permettant le règlement. Après trois relances nous avons obtenu le rapport d’expertise le 7/8/2019 . Le 9/8/2019 nous avons effectué la validation du calcul de l’indemnité compagnie. Le 14/8/2019 soit 3 jours ouvrés après en pleine période estivale nous avons effectué un virement directement sur votre compte bancaire afin de vous être le plus utile (plus rapide qu’un envoie par chèque) après validation siège AVIVA (qui en aout peut prendre 3-4 jours) Sur ces différents éléments je vous confirme notre étonnement sur votre mécontentement étant donné que nous avons traité votre dossier à chaque étape au mieux de vos intérêts. Enfin pour vous confirmer notre attachement au service client nous avons maintenu la gestion des sinistres au sein de notre cabinet et pas sur des plateformes décentralisées. Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Denis Barbier , Assurances Beynes courriel:[email protected]

Madame, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour votre commentaire positif. Restant à votre entière disposition pour des informations complémentaires , je vous prie d’agréer, Madame , l’expression de mes sincères salutations. Bien cordialement,